Politique de confidentialité

Dar al Beauty exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Dar al Beauty utilise une plateforme e-commerce sécurisée qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Le terme « informations personnelles » désigne les informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues non identifiables. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes, y compris les déductions qui en découlent, selon votre manière d’interagir avec les Services, votre lieu de résidence, et dans la mesure permise par la loi applicable :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations financières : numéros de carte de crédit, de débit ou de compte bancaire, informations de paiement, détails de transaction, confirmation de paiement.

• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

• Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste d’envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique de vos transactions.

• Vos communications avec nous : informations incluses dans vos échanges avec notre service à la clientèle.

• Informations sur l’appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.

• Informations d’utilisation : interactions avec les Services, notamment comment et quand vous y accédez.

Nous pouvons collecter des informations personnelles :

• Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, utilisez les Services ou communiquez avec nous ;

• Automatiquement via les Services, y compris via des cookies et technologies similaires ;

• Auprès de nos fournisseurs de services, lorsqu’ils traitent vos informations en notre nom ;

• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

• Fournir, adapter et améliorer les Services : exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et commandes, mémoriser vos préférences, gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, et personnaliser votre expérience d’achat.

• Marketing et publicité : vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et vous présenter des publicités pertinentes en fonction de votre activité.

• Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, sécuriser les transactions, détecter et prévenir toute activité frauduleuse ou malveillante. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte.

• Communiquer avec vous : fournir un service à la clientèle et répondre à vos demandes.

• Raisons légales : nous conformer à la législation en vigueur, répondre à des procédures judiciaires valides, et faire respecter nos conditions et politiques.

• Avec nos prestataires techniques et de services (traitement des paiements, analyses, service à la clientèle, hébergement, expédition).

• Avec nos partenaires commerciaux et marketing, dans le cadre de nos outils publicitaires. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander à ne pas partager vos informations à des fins de publicité ciblée.

• Lorsque vous nous en donnez instruction ou consentement (ex. : expédition, intégrations de connexion tierces).

• Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d’entreprises.

• Dans le cadre d’une transaction commerciale, pour respecter une obligation légale, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Les Services sont hébergés et soutenus par des prestataires technologiques tiers, qui collectent et traitent certaines informations personnelles afin de nous permettre de fournir et d’améliorer les Services. Vos informations peuvent être transmises à ces prestataires ainsi qu’à d’autres tiers situés dans d’autres pays, dans la mesure nécessaire à l’exécution des Services.

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites. Les informations partagées sur des plateformes tierces (réseaux sociaux, etc.) peuvent être visibles par d’autres utilisateurs, sans restriction quant à leur utilisation.

Les Services ne sont pas destinés aux enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Un parent ou tuteur peut nous contacter pour demander la suppression de telles données. À ce jour, nous n’avons pas connaissance de partager ou vendre des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible. Nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles par des canaux non sécurisés. Vos informations sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales et résoudre d’éventuels litiges.

Une fois qu’une commande est remise au transporteur, celle-ci voyage sous la responsabilité exclusive du transporteur. Dar al Beauty décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage d’un colis après sa prise en charge par le transporteur, y compris lorsque le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse fournie par le client.

En conséquence :

• Aucun remboursement ni renvoi de produit ne sera effectué pour les colis déclarés perdus, volés ou livrés à une adresse incorrecte fournie par le client.

• Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète, et de faire suivre toute réclamation directement auprès du transporteur concerné à l’aide du numéro de suivi fourni.

• Dar al Beauty peut, à sa seule discrétion et à titre de geste commercial, offrir son assistance dans les démarches auprès du transporteur, sans que cela ne constitue une obligation ni une reconnaissance de responsabilité.

Nous encourageons les clients à choisir une adresse de livraison sécurisée (ex. : lieu de travail, casier postal) lorsque cela est possible.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants, sous réserve de certaines conditions et exceptions prévues par la loi :

• Droit d’accès à vos informations personnelles.

• Droit à l’effacement de vos informations personnelles.

• Droit de rectification des informations inexactes.

• Droit à la portabilité de vos données.

• Gestion des préférences de communication : vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment via le lien de désabonnement inclus dans nos communications.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé l’un de ces droits.

Pour toute plainte relative au traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors du pays dans lequel vous résidez. Si un transfert a lieu depuis l’Espace économique européen ou le Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes reconnus (ex. : clauses contractuelles types), sauf si le pays destinataire est reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur ce site avec une date de mise à jour actualisée.

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité, cette politique, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter : daralbeauty.inc@gmail.com